Beratungsoffensive in Schwerin:
Telekom informiert an der Haustür über verfügbare Glasfaseranschlüsse

In Schw­erin sind ab dem 9. März 2026 Mitar­bei­t­ende der Ranger Mar­ket­ing & Ver­triebs GmbH im Auf­trag der Telekom unter­wegs. Nach Angaben des Unternehmens soll damit über ver­füg­bare Glas­faser­an­schlüsse informiert wer­den. Grund­lage ist eine Mark­t­forschungsstudie der Telekom, wonach viele Kundin­nen und Kun­den einen Umstieg auf Glas­fas­er bis­lang nicht in Betra­cht ziehen, weil ihnen die Ver­füg­barkeit an ihrer Adresse nicht bekan­nt ist.

In den kom­menden Wochen sollen Ver­trieb­smi­tar­bei­t­ende deshalb Haushalte direkt an der Haustür ansprechen und zu einem möglichen Wech­sel berat­en. Die Gespräche find­en laut Unternehmen­sangaben grund­sät­zlich an der Haustür statt. Ein Betreten der Woh­nung erfolge nur auf aus­drück­liche Auf­forderung der Bewohner­in­nen und Bewohn­er.

Ausweis und Rückrufnummer zur Identifikation

Nach Angaben von Ranger Mar­ket­ing tra­gen die einge­set­zten Kräfte Klei­dung mit Telekom-Logo sowie einen gut sicht­baren Ausweis mit Licht­bild. Zusät­zlich führen sie ein Orig­i­nalschreiben der Telekom mit sich. Zur Über­prü­fung der Iden­tität ste­ht eine bun­desweite Rück­rufnum­mer zur Ver­fü­gung: Unter 0800 3309765 kön­nen Bürg­erin­nen und Bürg­er den jew­eili­gen Mitar­bei­t­en­den tele­fonisch iden­ti­fizieren lassen.

Wer keine Beratung an der Haustür wün­scht, kann alter­na­tiv einen per­sön­lichen Ter­min vere­in­baren. Eine Ter­min­buchung ist online möglich.

Kommt es im Rah­men eines Beratungs­ge­sprächs zu einem Ver­tragsab­schluss, erhal­ten Kundin­nen und Kun­den zunächst eine E‑Mail mit den Auf­trags­de­tails. Zusät­zlich erfol­gt ein Anruf zur Qual­itätssicherung. In diesem Gespräch wer­den Pro­dukt und Kosten nochmals erläutert. Erst nach Bestä­ti­gung durch den Kun­den wird der Auf­trag an die Telekom über­mit­telt.

Für Haustürgeschäfte gilt das geset­zliche 14-tägige Wider­ruf­s­recht. Bei Kri­tik oder Beschw­er­den kön­nen sich Betrof­fene per E‑Mail an Ranger Mar­ket­ing wen­den. Das Unternehmen bit­tet dabei um Angaben zu Datum und Ort des Gesprächs.

Glasfaser als Bestandteil der Digitalstrategie

Die Direk­tver­mark­tung spielt nach Unternehmen­sangaben eine wichtige Rolle beim Aus­bau der dig­i­tal­en Infra­struk­tur. Glas­faser­an­schlüsse ermöglichen höhere Über­tra­gungsrat­en als herkömm­liche Kupfer­leitun­gen und gel­ten als weniger störan­fäl­lig, etwa gegenüber Feuchtigkeit. Sie bieten sta­bile Verbindun­gen für par­al­le­les Arbeit­en, Ler­nen, Stream­ing oder Gam­ing und sind energieef­fizien­ter als das Kupfer­netz. Zudem kann ein Glas­faser­an­schluss den Wert ein­er Immo­bilie bee­in­flussen.

Der Ver­band der Anbi­eter von Telekom­mu­nika­tions- und Mehrw­ert­di­en­sten e. V. (VATM) hat einen Ver­hal­tenskodex für faire und trans­par­ente Haustürgeschäfte entwick­elt. Nach Angaben der Unternehmen beken­nen sich sowohl Ranger Mar­ket­ing & Ver­triebs GmbH als auch die Telekom zu diesen Vor­gaben.