Drückerkolonne in Schwerin unterwegs:
Stadtwerke warnen vor falschen Mitarbeitern
Unbekannte nutzen Haustürbesuche, um Verbraucher in ungewollte Stromverträge zu drängen.
Die Stadtwerke Schwerin schlagen Alarm: In mehreren Stadtteilen sind derzeit dubiose Vertreter unterwegs, die sich als Mitarbeitende des kommunalen Energieversorgers ausgeben. Unter dem Vorwand, einen angeblichen Stromzählerwechsel vorzubereiten, versuchen sie Zugang zu Wohnungen zu erhalten und persönliche Unterlagen einzusehen. Betroffene berichten, dass die Personen gezielt nach alten Verbrauchsabrechnungen fragen und teils sogar ohne Unterschrift einen Vertragswechsel zu einem anderen Stromanbieter einleiten. „Dass zahlreiche Nutzer von diesen Vorfällen betroffen sind, haben wir durch die Zunahme von Anrufen besorgter Stadtwerke-Kunden erfahren und warnen deshalb vor der Betrugsmasche“, sagt Stadtwerke-Sprecherin Julia Panke.
Stadtwerke distanzieren sich klar
Wie die Stadtwerke betonen, führen ihre Mitarbeitenden grundsätzlich keine unangekündigten Hausbesuche durch – weder für Zählerwechsel noch für Kontrollen. „Dass Betrüger versuchen, sich als unsere Mitarbeiter auszugeben und so einen ungewollten Versorgerwechsel vornehmen, ist nicht neu. Dass sie nun einen technischen Vorwand, wie einen Zählerwechsel, für ihre Betrügereien nutzen, ist eine neue Masche und nicht akzeptabel“, sagt Julia Panke. Wer tatsächlich im Auftrag der Stadtwerke unterwegs ist, kann sich jederzeit eindeutig ausweisen. Zudem verlangen echte Mitarbeitende weder Einsicht in private Dokumente noch eine Bestätigung über ihren Besuch. Wer einen vermeintlichen Stadtwerke-Mitarbeiter vor seiner Tür hat, sollte sich die Zeit nehmen, durch einen Rückruf am Stadtwerke-Kundenservice den Sachverhalt zu klären. Zudem raten die Stadtwerke dringend, sensible Daten wie Zählernummer oder Marktlokationsnummer (MaLo-ID) niemals unbekannten Personen auszuhändigen. Besonders Rechnungen und persönliche Dokumente sollten nicht vorgezeigt werden, da diese Informationen missbraucht werden können.
Widerrufsrecht nutzen – Kundencenter helfen weiter
Kommt es dennoch zu einem ungewollten Vertragsabschluss, können Betroffene von ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Unterstützung bietet der Kundenservice der Stadtwerke – telefonisch unter (0385) 633 14 27 oder per E‑Mail an kundenservice@swsn.de oder persönlich in den Kundencentern in der Mecklenburgstraße und an der Eckdrift.
